Загальні положення

Ця Політика конфіденційності пояснює, які персональні дані збирає інтернет-магазин «Макрель» (makrelfish.com), як ми їх використовуємо, зберігаємо і захищаємо.

Відвідуючи сайт і оформлюючи замовлення, ви погоджуєтеся з умовами цієї Політики. Якщо ви не згодні — будь ласка, не залишайте персональні дані на сайті.

Які дані ми збираємо

Ми збираємо тільки ті дані, які необхідні для обробки вашого замовлення і доставки:

Категорія Що саме Для чого
Контактні дані Ім'я, номер телефону Зв'язок з вами для підтвердження замовлення
Адреса доставки Місто, вулиця, будинок, квартира Передача кур'єру для доставки
Email Електронна пошта Email про статуси замовлень, реєстрація особистого кабінету на сайті
Історія замовлень Список ваших замовлень, дати, суми Формування повторних покупок
Технічні дані IP-адреса, тип пристрою, cookies Робота сайту, аналітика, покращення сервісу

Ми не збираємо платіжні дані (номер картки, CVV). Оплата відбувається напряму кур'єру готівкою або на картку — ми бачимо тільки сам факт оплати.

Як ми використовуємо ваші дані

Ваші персональні дані використовуються виключно для:

  1. Обробки і виконання замовлення (дзвінок для підтвердження, пакування, передача кур'єру)
  2. Доставки замовлення через кур'єрський сервіс iPOST
  3. Видачі фіскального чека
  4. Повідомлень про статус замовлення (Email, SMS/Viber від iPOST)
  5. Обслуговування повернень, обмінів і розгляду претензій
  6. Покращення роботи сайту (аналітика, A/B тести)
  7. Маркетингової комунікації — лише за вашої явної згоди (розсилки, акції, програма лояльності)

Ми не продаємо і не передаємо ваші дані третім особам.

Кому ми передаємо ваші дані

Деякі дані ми змушені передавати партнерам, щоб виконати замовлення:

Партнер Які дані отримує Для чого
iPOST (ТОВ «АйПост») Ім'я, телефон, адреса, сума замовлення Доставка кур'єром
Horoshop (платформа на якій зроблений сайт) Всі дані замовлення Зберігання і обробка
Google (Maps / Analytics) IP, cookies, геолокація адреси Геокодування адреси, аналітика відвідувань сайту

Кожен з цих партнерів має власну політику конфіденційності і дотримується вимог щодо захисту даних.

Скільки часу ми зберігаємо дані

  • Дані замовлення — 3 роки (відповідно до вимог податкового обліку ФОП)
  • Контактні дані для маркетингу — до моменту вашого відкликання згоди
  • Cookies — від кількох годин до 1 року залежно від типу
  • Технічні логи — до 90 днів

Після закінчення терміну дані видаляються або знеособлюються.

Ваші права

Згідно із Законом України «Про захист персональних даних», ви маєте право:

  • Дізнатися, які ваші дані ми зберігаємо
  • Виправити неточні або неповні дані
  • Видалити свої дані (крім тих, що ми зобов'язані зберігати за законом)
  • Обмежити обробку або відкликати згоду на маркетинг
  • Отримати копію своїх даних у машиночитаному форматі

Щоб скористатися будь-яким з цих прав — напишіть нам на mackerel.lutsk@gmail.com або зателефонуйте. Ми відповімо протягом 30 днів.

Cookies

Сайт використовує cookies — невеликі файли, які ваш браузер зберігає, щоб сайт працював коректно.

Типи cookies:

  • Необхідні — без них сайт не працює (кошик, авторизація). Вимкнути не можна.
  • Аналітичні — Google Analytics, для розуміння як користуються сайтом.
  • Маркетингові — Meta Pixel, для показу релевантної реклами.

Налаштувати cookies можна в налаштуваннях браузера. Можете також видалити їх у будь-який момент.

Безпека

Ми використовуємо стандартні заходи безпеки:

  • SSL-шифрування на сайті (https://)
  • Обмежений доступ до бази замовлень — тільки для власника і продавців
  • Регулярне оновлення платформи Horoshop
  • Надійні паролі і двофакторна автентифікація для адмін-панелі

Жодна система не є 100% захищеною. Якщо станеться витік — ми повідомимо вас протягом 72 годин.

Діти

Сайт призначений для осіб віком від 18 років. Ми не збираємо свідомо дані дітей до 14 років. Якщо ви дізналися, що дитина залишила дані — напишіть нам, ми видалимо їх.

Контакти

Питання щодо Політики конфіденційності:

📧 mackerel.lutsk@gmail.com
📞 +380 (95) 822-92-45
📍 м. Луцьк, вул. Відродження, 43Б